Politique d’expédition et de remboursement

La présente politique d’expédition et de remboursement définit les conditions applicables aux commandes passées sur le site boulazacvelos.com. En effectuant un achat, vous acceptez les termes décrits ci-dessous.

1. Expédition des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures après validation du paiement. Une fois expédiée, la commande est confiée à un transporteur professionnel et un numéro de suivi est communiqué au client.

2. Délais de livraison

• France : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe : 3 à 7 jours ouvrés
• International : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les circonstances.

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison choisi. Ils sont affichés avant la validation du paiement.

4. Suivi des commandes

Un numéro de suivi est envoyé au client dès l’expédition afin de suivre l’acheminement du colis en temps réel.

5. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

6. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être dans son état d’origine
• Ne pas avoir été utilisé
• Être retourné dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

7. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial. Le client sera informé de la validation ou du refus du remboursement.

8. Produits non remboursables

Certains produits peuvent ne pas être éligibles au remboursement, notamment :

• Produits personnalisés
• Produits utilisés ou endommagés
• Articles en promotion (selon conditions)

9. Produits défectueux ou endommagés

Si un produit est reçu endommagé ou défectueux, le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après réception afin de bénéficier d’un échange ou d’un remboursement.

10. Contact

Pour toute demande relative à une expédition ou un remboursement :

• Téléphone : +33 7 809 960 34
• Adresse : 300 ROUTE DE L’ANCIENNE GARE CIRCUIT RAYMOND POULIDOR, 24350 MENSIGNAC
• Site : boulazacvelos.com

11. Hébergement

Le site est hébergé par Hostinger.